Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn
A. Miễn Phí - Vận Chuyển
1. Phạm Vi Giao Hàng:
- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả khu vực thành phố và nông thôn. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm.
2. Thời Gian Giao Hàng:
- Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và tỉnh xa: 3-7 ngày làm việc.
- Trong trường hợp có sự cố hoặc tình huống đặc biệt (dịch bệnh, thiên tai), thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng.
3. Chi Phí Vận Chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng cho toàn quốc).
- Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng hàng hóa. Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
4. Kiểm Tra Hàng Trước Khi Nhận:
- Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.
- Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.
5. Chính Sách Đổi Trả:
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
- Khách hàng có thể liên hệ Hotline 0984571365 để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả hàng hóa.
6. Liên Hệ & Hỗ Trợ:
- Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0984571365 hoặc email để được giải đáp kịp thời.
B. Miễn Phí - Đổi Trả
1. Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa mở nắp, không có dấu hiệu bị bóc tem, rách seal, và chưa qua sử dụng.
- Thời hạn đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để xác nhận.
- Chỉ áp dụng đổi trả cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm sản phẩm.
2. Quy Trình Đổi Trả:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline ... hoặc gửi email để thông báo về tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
- Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo, bao gồm cách gửi lại sản phẩm (nếu cần).
- Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
3. Chi Phí Đổi Trả:
- Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi, phí vận chuyển đổi trả sẽ do chúng tôi chịu.
- Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm khác (không phải lỗi từ phía chúng tôi), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
4. Thời Gian Xử Lý:
- Thời gian xử lý đổi trả sẽ diễn ra trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về.
- Trong trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn vào tài khoản của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
5. Lưu Ý Quan Trọng:
- Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt hoặc quà tặng kèm.
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi, vỡ, để sai cách), chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ:
Mọi thắc mắc về đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0984571365 hoặc gửi email đến chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.